配送中の破損などの事故、不良品および当社の不手際による返品・交換は、商品到着5日以内に、電話またはメールにて弊社へまずご連絡下さい。
配送中の破損などの場合には、当該箇所の写真の提供をお願いする場合があります。
送料・手数料ともに弊社負担にて対応させて頂きます。

注文した商品がお客様のイメージと異なる場合、またお客様のご都合での返品・交換は、不可となります。
傷や凹みによる理由により、割引対象として販売されたボードに関しては、返品対象外になりますので、ご了承願います。

返品の際は、商品到着時と同様の梱包をお願い致します。
ご連絡後、返品手続きについてご連絡させて頂きます。返品商品を返送頂く場合には、返品を申し出た日から、その日を含め５日以内に届くよう発送の手配をお願い致します。ご連絡無く、期日以内に届かない場合には、キャンセルが無効となります。また、返品途中の事故についてはお客様のご負担となりますのでご自身にて保険を付けることをお勧め致します。
弊社の了解なく商品を返品された場合は、受け取りを辞退させていただきますのでご注意ください。
ご返金は弊社にてその返品商品を受け取った後になります。

下記の場合には返品をお断り致します。

• 一度でもご利用いただきました商品。
• お客様の過失により汚損・破損の生じた商品。
• 商品到着後、5日以上経過した商品。
• お客様のご都合での返品・交換。
• ホームページ上の画像と実物とのイメージ違い。
• デッキパット等を取り付けた場合
• WAX等を塗った場合
• 中古サーフボード

下記のようなご要望にはご注文のキャンセル、再注文で承ります。
ご注文のキャンセルは発送前に限り無料で承ります。

• 発送先の変更
• 注文内容の変更
• 送料を掛けずに追加注文したい

【注意事項】
ご注文をキャンセルした時点で、どなたでもご購入可能になるため、売り切れてしまう可能性がございます。
ご注文順に発送を手配するため、発送がかなり遅れることが予測されます。

• 発送後、送料負担の無いご注文のキャンセルの条件
• 注文内容と違うものが到着している
• 輸送中についたダメージがある

上記以外は送料のご負担をしていただくことでキャンセルを承ります。